META_AUTH_401Falha de autenticação na Meta
Causa provável: O token do aplicativo Meta expirou ou perdeu permissões.
Ação recomendada: Reconecte a integração em Configurações > Integrações > Meta.
META_WEBHOOK_SIGNATUREAssinatura do webhook Meta inválida
Causa provável: O App Secret configurado não corresponde ao aplicativo que enviou o evento.
Ação recomendada: Atualize o App Secret e execute Testar Webhook.
META_LEAD_FETCH_ERRORNão foi possível buscar os dados do lead na Meta
Causa provável: Permissão de leads_retrieval ausente ou formulário indisponível.
Ação recomendada: Reautorize a integração e confirme as permissões da Página.
WA_AUTH_401Falha de autenticação no WhatsApp
Causa provável: O access token expirou ou foi revogado.
Ação recomendada: Atualize as credenciais em Configurações > Integrações > WhatsApp.
WA_SEND_FAILEDFalha ao enviar mensagem no WhatsApp
Causa provável: A API recusou o envio: número inválido, template rejeitado ou erro temporário.
Ação recomendada: Confira o motivo no log e tente novamente ou use outro template.
WA_WINDOW_EXPIREDJanela de atendimento expirada
Causa provável: O cliente não interage há tempo suficiente para permitir mensagem livre.
Ação recomendada: Envie um template aprovado para reabrir a conversa.
EMAIL_SMTP_AUTHFalha de autenticação SMTP
Causa provável: Usuário, senha ou porta de envio incorretos; provedor pode exigir senha de aplicativo.
Ação recomendada: Revise as credenciais e execute Testar Envio.
EMAIL_IMAP_AUTHFalha de autenticação IMAP
Causa provável: Credenciais de recebimento incorretas ou IMAP desativado na conta.
Ação recomendada: Habilite o IMAP no provedor e execute Testar Recebimento.
WEBHOOK_INVALID_KEYChave de integração inválida
Causa provável: O header Authorization não corresponde à Integration Key atual.
Ação recomendada: Copie a chave atual em Integrações > Website e atualize o site.
RLS_ACCESS_DENIEDAcesso negado ao registro
Causa provável: O registro pertence a outra empresa ou seu perfil não tem permissão.
Ação recomendada: Confirme a empresa selecionada ou solicite permissão ao administrador.
DUPLICATE_CONTACTContato duplicado
Causa provável: Telefone ou e-mail já pertence a outro contato da mesma empresa.
Ação recomendada: Vincule ao contato existente ou use a mesclagem de contatos.
ASSIGNMENT_NO_OPERATORNenhum operador disponível para o lead
Causa provável: Ninguém online, fora do horário de atendimento ou equipe sem operadores ativos.
Ação recomendada: Ajuste a regra de distribuição ou o horário e defina um fallback.
