Como podemos ajudar você hoje?

Login, dashboard, menu lateral, perfil e notificações.

• •Como acessar o sistema e fazer login
• •Como recuperar e alterar sua senha
• •Conhecendo o Dashboard
• •Conhecendo o menu lateral

Cadastro, atribuição, funil, tags, notas e histórico.

• •O que é um Lead e como ele entra no sistema
• •Como cadastrar e editar um Lead manualmente
• •Como atribuir operador, transferir e alterar prioridade
• •Como mover o Lead no funil e marcar ganho ou perdido

Dados do contato, canais vinculados e mesclagem de duplicados.

• •Como localizar e editar um contato
• •Como mesclar contatos duplicados

Atendimento em WhatsApp, Instagram, Facebook e e-mail.

• •Como funciona a caixa de entrada
• •Como responder WhatsApp, Instagram, Facebook e e-mail
• •Como usar respostas rápidas e notas internas
• •Como transferir, encerrar e reabrir um atendimento

Como o funil funciona e como interpretar etapas.

• •Como funciona o funil e como interpretar as etapas

Criar, concluir, cancelar e acompanhar retornos.

• •Como criar, concluir e cancelar tarefas

Períodos, filtros, conversão, tempo de resposta e exportação.

• •Como usar os relatórios

Fluxo diário completo do atendimento, do login ao encerramento.

• •Início do expediente: checklist do operador
• •Recebendo um novo Lead
• •Atendimento no WhatsApp: passo a passo
• •Finalizando o atendimento

Empresa, usuários, equipes, funis, distribuição e automações.

• •Como cadastrar um operador
• •Manual de equipes
• •Manual de funis
• •Manual de regras de distribuição

Meta, WhatsApp Cloud API, e-mail SMTP/IMAP e webhook do site.

• •Integração Meta: Facebook, Instagram e Lead Ads
• •Webhook da Meta (técnico)
• •Mapeamento de formulários Lead Ads
• •Como conectar o WhatsApp Business

Diagnóstico e solução dos erros mais frequentes.

• •Por que não consigo responder este cliente?
• •Lead da Meta não chegou
• •Outros problemas frequentes

Boas práticas, permissões, credenciais e trilha de auditoria.

• •Manual de segurança
• •Administração de credenciais e secrets
• •Manual de auditoria

APIs internas, RLS multiempresa, banco, implantação e códigos de erro.

• •RLS e arquitetura multiempresa
• •Supabase utilizado pelo sistema
• •Backup e dados
• •Guia de implantação