Manual do Operador
Básico
Operador
Supervisor
Administrador
Super Admin
Recebendo um novo Lead
Onde ele aparece, como ler origem e campanha e como iniciar o contato.
Atualizado em 10/08/2026
Onde aparece
Um lead novo atribuído a você aparece em três lugares: notificação no sino, primeira coluna do Pipeline e lista Meus leads.
Antes de falar
- Origem: mostra por onde ele chegou (Meta Lead Ads, WhatsApp, site, e-mail).
- Campanha: identifica o anúncio ou a landing page responsável — use isso para adequar a abordagem.
- Dados do formulário: leia as respostas enviadas pelo cliente antes de perguntar de novo.
Iniciando o contato
- Abra o lead e revise os dados.
- Clique em Iniciar conversa no canal disponível.
- Apresente-se citando o interesse informado pelo cliente.
- Registre o resultado em notas.
- Atualize a etapa do funil.
Responder rápido é decisivo: leads de anúncio esfriam em poucos minutos.