Outros problemas frequentes

WhatsApp não recebe mensagens

Webhook não assinado ou verificação perdida. Refaça a configuração do webhook e clique em Testar.

WhatsApp não envia mensagem

Token expirado (WA_AUTH_401) ou janela expirada (WA_WINDOW_EXPIRED). Atualize credenciais ou use template.

Instagram desconectado

A conta Instagram precisa ser Business e estar vinculada à Página. Reconecte pela integração Meta.

Página do Facebook não aparece

Seu usuário precisa ser administrador da Página no Meta Business e conceder a permissão durante a autorização.

Formulário Meta não aparece

Formulários em rascunho não são listados. Publique o formulário e clique em Atualizar lista.

E-mail não recebe mensagens

Credenciais IMAP inválidas (EMAIL_IMAP_AUTH), porta bloqueada ou pasta monitorada incorreta.

Webhook retornando erro

Confira a chave enviada no header Authorization; chave inválida retorna WEBHOOK_INVALID_KEY.

Lead duplicado

Mesma pessoa entrando por canais diferentes. Use Mesclar contatos.

Operador não recebe Lead

Operador offline, fora do horário, sem equipe vinculada ou nenhuma regra compatível (ASSIGNMENT_NO_OPERATOR).

Mensagem aparece duplicada

Webhook configurado duas vezes para o mesmo número. Remova a assinatura duplicada no painel da Meta.

Lead caiu na empresa errada

Formulário ou número mapeado para a empresa incorreta. Corrija o mapeamento na integração.