O que é um Lead e como ele entra no sistema

Conceito

Um Lead é uma oportunidade de negócio ligada a um contato. O contato é a pessoa; o lead é o interesse dela em um produto ou serviço, em um determinado momento. A mesma pessoa pode ter vários leads ao longo do tempo.

Como um lead entra

• Meta Lead Ads — formulário preenchido no Facebook ou Instagram.
• Mensagem recebida — primeira mensagem em WhatsApp, Instagram ou Facebook.
• Webhook do site — formulário do seu site enviado ao CRM.
• E-mail — mensagem recebida na caixa conectada.
• Cadastro manual — criado por um usuário do CRM.

Ao entrar, o lead recebe origem, campanha (quando existir), pipeline, etapa inicial e operador conforme a regra de distribuição da empresa.