Inbox
Básico
Operador
Supervisor
Administrador
Super Admin
Como usar respostas rápidas e notas internas
Agilize o atendimento e registre informações que o cliente não vê.
Atualizado em 10/08/2026
Respostas rápidas
- No campo de mensagem, digite
/. - Escolha a resposta rápida pelo atalho ou pelo nome.
- Revise o texto (variáveis como o nome do cliente são preenchidas automaticamente).
- Envie.
Respostas rápidas são cadastradas pelo administrador em Configurações.
Notas internas
Clique na aba Nota interna acima do campo de texto. O conteúdo fica destacado no histórico e nunca é enviado ao cliente.