Manual de automações

Toda automação tem três partes:

• TRIGGER (quando) — o evento que dispara: novo lead criado, mensagem recebida, etapa alterada, tarefa vencida, lead sem resposta.
• CONDIÇÃO (se) — filtros que restringem: origem, campanha, canal, tag, etapa, horário.
• AÇÃO (então) — o que o sistema faz: atribuir operador ou equipe, adicionar tag, mover etapa, criar tarefa, enviar template, notificar supervisor.

Exemplo

QUANDO: Novo Lead criado
SE:     Origem = Instagram
E:      Campanha = Peugeot 2008
ENTÃO:  Atribuir equipe = Vendas Peugeot
        Adicionar tag = Instagram
        Criar tarefa = Entrar em contato em 5 minutos

Gerenciando

• Ativar / Desativar pelo interruptor na lista.
• Editar para alterar condições e ações.
• Duplicar para criar variações rapidamente.
• Histórico mostra cada execução, com resultado e erros.

Teste sempre uma automação nova com um lead de teste antes de ativá-la para a operação inteira.