Inbox
Básico
Operador
Supervisor
Administrador
Super Admin
Como entender os status enviado, entregue e lido
Indicadores de entrega e o que fazer com mensagens em erro.
Atualizado em 10/08/2026
| Status | Significado |
|---|---|
| Enviando | A mensagem saiu do CRM e aguarda confirmação do canal. |
| Enviado | O canal aceitou a mensagem. |
| Entregue | A mensagem chegou ao aparelho do cliente. |
| Lido | O cliente abriu a mensagem. |
| Erro | O canal recusou o envio. |
Mensagem com erro
Passe o mouse sobre o ícone de erro para ver o motivo e o código (ex.: WA_WINDOW_EXPIRED). Clique em Tentar novamente para reenviar. Se o erro se repetir, avise o administrador e consulte *Por que não consigo responder este cliente?*.